Pentru achiziţiile efectuate direct din magazinul nostru fizic “Boutique de Perles”, clientul are la dispoziţie 30 de zile calendaristice, de la data achiziţionarii, pentru schimbul produsului respectiv cu orice alt produs din magazin, doar dacă se respectă toate condiţiile de mai jos:
- Produsul nou ales trebuie să aibă o valoare cel puţin egala sau mai mare decât produsul achiziţionat iniţial, caz în care cumpăratorul va achita doar diferenţa valorică
- Schimbul produsului se efectuează numai în baza bonului fiscal, a certificatului de garanţie şi în ambalajul său original
- Schimbul produselor se realizează în cel mult 30 de zile calendaristice de la data achiziţiei acestuia
- Produsele se returnează în aceeaşi stare în care erau la primire, doar dacă nu au fost purtate, deteriorate şi nu prezintă semne de uzură.
Cumpărăturile efectuate online beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur.
Înainte de expirarea perioadei de retur, clientul trebuie să informeze Alina Ionescu “Boutique des Perles” I.I. de dorinţa schimbului/returului produsului prin transmiterea unui e-mail la adresa office@boutiquedeperles.ro, menționând numărul comenzii și motivul pentru care doriți să efectuați returul
NOTĂ:
În ceea ce priveşte returul produselor achiziționate din magzinul nostru fizic şi rambursarea contravalorii acestora, acestea se pot efectua doar în baza bonului fiscal şi numai în magazinul de unde a fost achiziţionat, în conformitate cu prevederile legale (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora, republicată, cu modificările şi completările ulterioare), respectiv: restituirea contravalorii produsului se acordă numai în cazul în care acesta prezintă un defect de fabricaţie care nu îi este imputabil cumpărătorului, iar produsul nu poate fi adus la conformitate (reparat) sau nu poate fi înlocuit cu un produs nou, identic. Produsele achiziţionate direct din magazinul nostru fizic nu pot fi returnate şi nu se restituie contravaloarea acestora din orice alt motiv, faţa de cele expuse anterior. Produsele conforme, care nu prezintă neconcordanţe între descriere şi realitate NU se pot returna.
Produsele achiziționate online și livrate sunt acceptate pentru retur doar dacă se respectă toate condițiile de mai jos:
- Produsele returnate sunt în ambalajul original.
- Returul se efectuează în termenul legal de 14 zile calendaristice din momentul în care ați intrat în posesia produsului.
- Produsele se returnează doar dacă se află în aceeași stare în care erau la primire. Nu se acceptă pentru retur produse purtate, deteriorate sau care prezintă semne de uzură.
Bijuteriile personalizate, realizate şi produse la comandă, NU pot fi returnate, conform legislaţiei în vigoare.
Vanzătorul suportă cheltuielile de transport aferente returului doar în următoarele situaţii:
- Produsele prezintă deteriorări severe de neconformitate.
- Produsele primite sunt diferite din punctul de vedere al specificaţiilor faţă de cele comandate de către client.
- Produsele prezintă defecte de fabricaţie.
Cumpărătorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului în cazul în care doreşte schimbarea produsului din alte motive personale/de preferinţe care nu fac obiectul situaţiilor exprimate mai sus.
Cumpărătorul nu va mai putea să returneze produsele achiziţionate şi nu va cere orice alte despăgubiri, în următoarele situaţii:
- Cererea de returnare a produsului este facută după încheierea termenului de 14 zile calendaristice în cazul comenzilor plasate online, respectiv 30 de zile calendaristice pentru cumpărăturile efectuate din magazinul nostru fizic.
- Produsul returnat nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat/cumpărat şi NU este însoţit de documentele aferente (bon fiscal, chitanţă, certificat de garanţie).
În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur dacât cea agreată de Vânzător, Cumpărătorul este raspunzător de orice nereguli de împachetare şi manipulare constatate la recepţia returului.
Alina Ionescu “Boutique des Perles” I.I. va rambursa clientului suma primită în decursul a 30 zile calendaristice de la data la care primeşte cererea de retur din partea acestuia, fie prin transfer bancar în contul IBAN al clientului, fie cash doar dacă achiziţia a fost efectuată în numerar direct din magazinul fizic “Boutique de Perles”.